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成功案例：

扬州天辰客户案例

搜旅网客户案例

斯帝罗兰客户案例

沈阳升荣客户案例

上海飞皓客户案例

奇艺网客户案例

★礼品服务行业    启通宝的应用价值

[典型客户] 乐淘网、送花网

1、导引自助服务

导引自助服务是根据不同的客户和不同的服务请求，设置不同的引导服务内容和引导流程，同时在引导流程中采用相关数据交互服务来达到客户自助服务的功能（如自助充值、自助缴费、到期查询、余额查询、订单查询、配送查询、费用查询、罚款查询等），从而大大的提升了服务效率和服务满意度

2、品牌形象树立

通过统一的服务热线和完整、高效的服务请求响应，来塑造礼品服务行业企业大公司的品牌形象。

3、媒体测量

媒体测量的目的是对广告投放的各类媒体进行评估和测量。在不同媒体上的广告采用不同的媒体识别号码，根据媒体识别号码被拨打的数量来统计分析各个媒体的推广效果。

4、广告评估

广告评估的目的是对不同内容的广告做出广告效果的评估。在一个媒体上，对不同内容广告采用不同的广告识别号码，根据广告识别号码被拨打的次数来统计分析其效果。

5、服务质量监控

实时监控和记录服务部门及销售人员的工作状态和工作内容，以此达到对服务质量的全面监控。同时，录音也能为日后的纠纷提供依据。

6、销售过程管理

通过对销售人员工作状态和工作记录的完整实时监控，随时随地的了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销售工作的全过程管理和控制。

7、客户支持服务

通过设定不同的服务内容和客户请求，根据服务人员的工作时间和工作效率，均衡分配客户服务请求，以实现客户满意度的大幅提升。

8、客户线索管理

通过唯一的客户咨询热线来统一管理所有客户线索。通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理，使企业的客户线索做到疏而不漏。

9、绩效考评

通过工作人员每日、每周、每月完整的工作记录和工作效率记录，工作质量评估等报表和备忘录等信息，对参与考评的工作人员的核算考评，实现从原来的定性考核管理到现在的数字化考核管理的飞跃。