产品思想: | “以客户为中心”是启通宝诞生及发展壮大的原因。客户是企业经营的核心,启通宝将寻找客户、接触客户、了解客户、沟通客户等企业经营环节进行有效分配和管理监控,让新客户信任,老客户满意,从而实现企业健康发展和持续经营的目标。 |
技术领先: | 经过长期技术攻关,2008年,启通宝成功应用“云计算”架构。它标志着我国首个以“云计算”为架构的业务沟通和客户经营平台正式研发成功!从此,中小企业也能用上客户经营系统,成千上万家企业享受到科技进步带来的便利和实惠! |
应用广泛: | 经过1年多的上市营销和客户使用,启通宝已经成功的积累了近千家的客户群体,涉足近几十种行业,客户遍布全国各地。缴费使用的客户既有世界500强在华企业、上市公司、行业知名企业等,又有创新型电子商务企业等。 |
产品特点: | 无需任何硬件投资,无需任何专业人员维护,启通宝的使用者只需在网络环境下,配备一台连有耳麦话筒的计算机,下载启通宝客户端安装完成即可使用!只要有网络的地方,就可以使用启通宝,做到了沟通无处不在,客户经营从不间断。 |
使用效果: | 客户保持率和客户推荐率明显提高,同比增长1-5倍。其中,客户请求响应率和客户服务满意度提升速度最快。同时,企业内部协调更加顺畅,员工工作积极性和工作效率明显提高,企业经营成本明显下降。 |
1)办公条件:企业的正常办公环境就可以,个别座席员也可以在家中办公。
2)电脑条件:普通家用电脑或者笔记本均可作为座席端电脑,配备一个专业的呼叫中心耳麦(带话筒,单只听筒)即可,电脑的推荐配置为:
★操作系统:Windows XP sp2
★最低硬件配置:Intel(R)Celeron(R)CPU / 2.26GHz / 2.26GHz / 1G内存
★耳机推荐:硕美科DT-302、301(双耳)、SM-302
★独立声卡推荐:创新Sound Blaster 5.1 CS4281
★集成声卡推荐:Analog Devices ADI 198x Integrated HD Audio
3)网络条件:推荐的网络条件为:50KB/座席
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