1.准确定义你的目标客户:启通宝分析您的目标客户群,并进行一定程度的筛选,这样可以提高客户质量,增加电话营销人员的成功率。
2.准确的营销数据库:数据库中的客户资料越准确,电话销售的效率就越高,成效也越明显。启通宝管理数据库,让营销员可以不断跟进客户,随时把握客户的需求变化,这样客户管理就容易多了。
3.良好的系统支持:启通宝记录每次电话营销员与客户的沟通结果,便于管理层管理和分析客户,制定合适的电话销售策略。
4.各种媒介的支持:各种媒介的支持包括广告、信件直邮等,对于呼入式电话营销企业而言,需要对这些媒介效果和广告效果进行监测,制定最有效的市场活动。启通宝是媒体广告测量的最好工具,帮助您提高经营成果。
5.明确的电话销售流程:电话销售在很多情况下需要各个部门的配合和支持,尤其是在那些复杂销售中,电话营销员需要和外部销售代表、售前工程师等多人协调工作,如果这个流程不清楚、不明确的话,会造成职责界定不清楚,有些事谁都可以负责,但有些事谁都可以不负责,有时候会给客户一种混乱的感觉。启通宝梳理电话销售流程,营销员可以迅速找到最合适的人员解答客户的难题,提高客户满意度,让客户不再流失。
6.高效专业的电话销售队伍:一个高效的电话销售队伍与几个因素有关系:销售队伍的招聘、培训、激励、组织体系管理和计划等。启通宝绩效考核功能,便于管理者对最佳销售人员进行奖励,并可调出此人的销售记录、电话录音对其他销售人员进行培训。
启通宝通过电话销售成功的客户:紫博蓝、英豪教育、好利来、正谷等
电话营销是企业有计划、有组织、有目的的向某一潜在目标用户进行推广,来实现企业的经济效益或社会效益。不是拿着电话黄页无计划、无针对性地乱打一通。只有拥有良好的管理方法、最佳的销售平台、准确的市场营销的企业,才能在激烈的竞争中脱颖而出。如DELL、凡客诚品等。
2009年,DELL与讯鸟达成战略合作,共推启通宝。目前,讯鸟启通宝已拥有近千家客户,覆盖旅游票务、食品、服装、教育培训、医疗体检、连锁加盟、礼品服务等多个行业,众多企业通过电话营销取得了成功。讯鸟将众多企业的成功心得总结成书,为百万中小企业免费提供电子版“电话营销与服务教程”供您下载,帮助中小企业轻松学会电话营销,快速实现业绩的大幅提升!
第一步: 开始交往 |
目的:在于与顾客建立一定的亲密关系,令客人了解和明白与你继续对话的好处并同时请求客人允许继续对话。 |
第二步: 了解需求 |
目的:发掘客户的需要,同时诱发并加强客户的“好奇心”,在与客户沟通过程中要时时给予积极的回应,运用有效的回应方式得以继续双方的对话。 |
第三步: 做出提议展示商品 |
目的:将客户的“兴趣”转化成“欲望”。 |
第四步: 完成交易 |
目的:在销售过程中寻找不同的意见,处理异议,与客户达成共识。 |
第五步: 最后的印象 |
无论结果的成败,电话结束后,一定要感谢客户。在与顾客交往过程当中的良好表现,很可能会因为你在最后没有跟他说再见或谢谢而功亏一篑。 |
1)下载启通宝座席端软件,安装在电脑中
2)注册为体验用户,获得体验账号与临时号码
3)即可进行通话体验。
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