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扬州天辰客户案例

搜旅网客户案例

斯帝罗兰客户案例

沈阳升荣客户案例

上海飞皓客户案例

奇艺网客户案例

★汽车服务行业    启通宝的应用价值

[典型客户] 好车网

1、主动营销管理

根据不同的汽车衍生产品的价值分析，确定意向客户群体，将意向车主名单分配给销售人员并给其一定的知识培训，通过监控和管理销售人员的工作状态和工作内容，来提升主动营销的过程管理和结果管理。

2、广告评估

汽车服务行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，因此广告推广成为汽车服务企业吸纳众多新老客户的必须手段，而对广告评估又全面衡量了广告投放的投入产出效果。因此通过广告识别码的统计分析，评估广告效果，以帮助汽车服务行业精准投放广告，提升经营成果。

3、品牌形象树立

通过统一的服务热线和完整、高效的服务请求响应，来塑造汽车服务行业企业大公司的品牌形象。

4、客户支持服务

汽车服务行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，而且客户处于移动中，时间、空间变化较大，因此需要全天候、全技能的客户支持服务。通过设定不同的服务内容和客户请求，根据服务人员的工作时间和工作效率，均衡分配客户服务请求，以实现客户满意度的大幅提升。

5、服务质量监控

由于汽车服务企业客户时效性、长期性、复杂性、多地域的特性，在服务过程中经常出现对预约检测、预约保养、上路救援、上门服务等方面的异议，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决。从而提升经营效益、提升服务质量。

6、客户线索管理

统一管理所有车主或潜车主的线索。通过对线索来电号码、来电时间和通话记录的整合，来实现高效的客户线索统一管理，使企业的客户线索做到疏而不漏。

7、绩效考评

由于汽车服务企业客户时效性、长期性、复杂性、多地域的特性，做好现有客户的服务和经营更关系到汽车服务企业可持续经营生存，做好销售、服务人员的绩效考评工作，提升他们的工作效率和工作技能对汽车服务行业至关重要。通过工作人员每日、每周、每月完整的工作记录和工作效率记录，工作质量评估等报表和备忘录等信息，对参与考评的工作人员核算考评，实现从原来的定性考核管理到现在的数字化考核管理的飞跃。

8、媒体测量

汽车服务行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，因此广告需要投放到相对广泛、形式多样的媒体，而媒体投放效果的测量可以帮助有限的营销费用获得最大化的市场覆盖度。因此通过媒体识别码的统计分析来测评媒体效果，以帮助汽车服务企业提升经营成果。