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扬州天辰客户案例

搜旅网客户案例

斯帝罗兰客户案例

沈阳升荣客户案例

上海飞皓客户案例

奇艺网客户案例

★广告营销代理行业    启通宝的应用价值

[典型客户]紫博兰

1、主动营销管理

根据不同的广告推广产品的价值分析，确定意向客户群体，将潜在客户名单分配给销售人员并给其一定的知识培训，通过监控和管理销售人员的工作状态和工作内容，来提升主动营销的过程管理和结果管理。

2、销售过程管理

通过对销售人员工作状态和工作记录的完整实时监控，随时随地的了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销售工作的全过程管理和控制。

3、客户线索管理

统一管理所有意向客户和老客户的需求线索。通过对线索来电号码、来电时间和通话记录的整合，来实现高效的客户线索统一管理，使企业的客户线索做到疏而不漏。

4、绩效考评

广告营销代理行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，因此做好现有客户的服务和经营更关系到广告营销代理企业的可持续经营发展，做好销售、服务人员的绩效考评工作，提升他们的工作效率和工作技能至关重要。通过工作人员每日、每周、每月完整的工作记录和工作效率记录，工作质量评估等报表和备忘录等信息，对参与考评的工作人员核算考评，实现从原来的定性考核管理到现在的数字化考核管理的飞跃。

5、客户支持服务

广告营销代理行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，而且客户基本是企业老板决策层或市场专业人员，因此客户支持服务需要更专业、细致、顾问式的全面服务，通过设定不同的服务内容和客户请求，根据服务人员的工作时间和工作效率，均衡分配客户服务请求，以实现客户满意度的大幅提升。

6、广告评估

广告营销代理行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，因此广告推广成为广告营销代理企业吸纳众多新老客户的必须手段，而对广告评估又全面衡量了广告投放的投入产出效果。因此通过广告识别码的统计分析，评估广告效果，以帮助广告营销代理提升经营成果。

7、媒体测量

广告营销代理行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，因此广告需要投放到相对广泛、形式多样的媒体，而媒体投放效果的测量可以帮助有限的营销费用获得最大化的市场覆盖度。因此通过媒体识别码的统计分析，测评媒体效果，以帮助广告营销代理企业精准投放广告，提升经营成果。

8、品牌形象树立

过统一的服务热线和完整、高效的服务请求响应，塑造广告营销代理行业企业大公司的品牌形象。

9、导引自助服务

根据广告主常用的服务需求，设置相关产品分类、专业讲座预约、广告策划培训预约、上门策划服务预约等服务内容和导引流程，需求者只需上网或拨打电话接入，即可享受各项自助服务，从而大大的提升了需求者服务效率和服务满意度。

10、服务质量监控

由于广告营销代理行业的客户群体相对广泛而且分散复杂，在服务过程中经常出现对在线支付、上门服务、内容不符、折扣抵扣等方面的异议，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决。从而提升经营效益、提高服务质量。