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扬州天辰客户案例

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奇艺网客户案例

启通宝签约用户免费送400号码

讯鸟启通宝作为以呼叫中心为内核的客户经营平台，为签约客户提供一个或多个400号码（第一个免费，其他按照运营商资费标准收费）。用户可以用400号码作为自己公司的全国统一服务热线、咨询热线、投诉处理热线、客服热线等，全面享用启通宝带来的各类便捷服务。

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400号码收费方式

400号码是采用主被叫分摊付费模式，拨打方在全国任意地方拨打都只需要支付当地的市话费用，被叫方则按照各运营商收费标准支付被叫费用。这种收费特点可以大大降低无效拨打的话务量，降低企业的通讯费，提升客服人员的工作效率。

400号码与800号码的区别

1、收费方式不同：400号码是主叫和被叫方共同分摊通话费用，800号码只有被叫方支付费用。所以采用400号码的企业的通讯费用要低很多。

2、可拨打的终端不同：400号码支持所有可拨打的终端，800号码不支持手机拨打。在当前固话和小灵通业务严重萎缩的趋势下，400号码更加方便客户与企业沟通。

400号码的用途

400号码有如下多种用途：

1、 企业咨询全国统一热线号码

2、 企业客户服务全国统一热线号码

3、 企业投诉受理全国统一热线号码

4、 企业全国统一总机

5、 企业防伪验证全国统一热线号码

6、 企业业务处理全国统一热线号码

7、 机构招生咨询全国统一热线号码等等。

400号码的由来

400号码是由800全国免费电话衍生出来的一种拨打接听方都需要付费的特殊号码。早在上个世纪末欧美等发达国家为了提升企业机构对外业务拓展，设计出一种在本国任何地方和任何终端都能拨打接通的800号码。我国在上个世纪末在国内开始提供全国800免费电话号码服务；随着国内电信业改革，诞生了五家电信运营商，其中有三家固话运营商—电信、网通、铁通。随着诞生了3家运营商各自负责运营的400号码。400号码长度为10位数字。