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客户案例：

扬州天辰客户案例

搜旅网客户案例

斯帝罗兰客户案例

沈阳升荣客户案例

上海飞皓客户案例

奇艺网客户案例

启通宝为签约客户提供在线客服功能

客户服务是提升客户满意度和客户保留率的重要工作，客户经营效果的重要衡量指标就是客户的保留率；启通宝作为企业客户经营平台，提供在线客服的相关服务内容，主要服务有：在线服务请求均衡分配——做到网民请求多对多服务，在线服务请求文字实时沟通、在线服务请求语音实时沟通等服务，网民只需点击相关在线客服页面运行插件，即可与企业客户服务团队进行实时沟通交流；通过以上服务内容来提升企业在线客服的实施效果和效益；企业可以在不需要任何软硬件前期投资的情况下，轻松自如的享用启通宝带来在线营销服务。

了解更多：启通宝服务优势 | 服务内容 | 营销/管理/服务价值 | 如何享受服务 | 下载用户端

在线客服的益处

1. 网民身份安全性高，避免了无畏的骚扰

2. 双方使用简便易用，企业和客户都无需支付任何通讯费用

3. 沟通方式灵活多样，文字和语音兼顾<

4. 使用群体众多，增加销售机会，提升企业服务形象

5. 无任何恶意程序，提升网络访问安全

在线客服的由来

在线客服是相对于传统的电话客服的一种新模式，起源于美国的在线服务问答；随着互联网在国内10年的高速发展，电子商务模式在全球的迅速复制和衍生；我国网民数量呈现几何数级膨胀；越来越多的人在使用网络作为沟通交流沟通；网络沟通以其私密性高、及时高效、安全可靠深受网民使用；在线客服作为网民在互联网上与企业交流沟通的一种重要模式倍受关注。

在线客服的定义

在线客服就是通过在线客服沟通工具，实现网民在访问网站或网页时，可以直接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫沟通的一种沟通工具。