关于我们 即刻体验 正式用户登录

• 公司动态
• 客户案例
• 行业观察
• 媒体报道
• 全部列表

企业级互联网沟通平台助力服装电子商务销售

【媒体报道】　　加入时间：2010-01-12 17:50:15　　点击：4038

（中国B2B研究中心）前不久，由温州八家核心企业发起，吸纳当地100家制造企业加入的联盟服饰品牌“优衣派”网络旗舰店正式上线，当月销售业绩就冲破百万元。同样令业界咋舌的还有PPG，没有厂房和流水线，没有一家实体店，仅仅凭呼叫中心和互联网，平均每天却能卖掉1万件左右男式衬衫，成为国内男装市场的另类后起之秀。 　　

同为服装电子商务企业的典型个例，优衣派和PPG的成功轨迹非常类似——都是“网络销售+互联网沟通平台”的“轻”公司模式。“良好的供应链和物流链管理，迅速便捷的客户服务是这两家成功的关键。”杭州电子商务协会的相关负责人分析。 　　

据介绍，目前国内从事服装电子商务的企业大概分为两种。一种是传统服装企业推出的网上商城，在有实体店的前提下，打造全新的网络购物平台；另一种则是看中了服装行业的高利润，进行服装代加工，并利用“商品目录+网络广告+互联网沟通平台”等全套营销模式进行迅速扩张。 　　

由于进入门槛相对较低，目前国内服装电子商务行业的同质化竞争非常激烈。如何才能在激烈的竞争中脱颖而出？迅速便捷的客户服务系统是各个企业较劲的关键环节。部分服装电子商务企业把目光投向了电子商务软件，尝试利用外力打造高效快捷的客户服务系统。比如优衣派就利用讯鸟软件基于互联网的“客户经营系统平台”系统，打造7×24小时的全天候服务，实现服务需求与服务信息的充分对接，大大提高了工作人员处理业务的速度和效率。 　　

据介绍，为了满足成长型企业的发展需要，讯鸟软件推出了国内首个基于云计算技术的企业级互联网沟通平台“启通宝”。除了具备呼叫中心的功能外，还可以用来从事客户管理和客户经营，在提高潜在客户转化率的同时降低运营成本。特别值得一提的是，与很多传统企业管理软件不同，“启通宝”变买为租，在网络环境下，中小企业只要下载客户端安装后就能轻松使用。

“‘启通宝’变买为租，对众多中小服装电子商务企业是个利好，可以在较好控制经营成本的同时强化客户服务系统。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示