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呼叫中心助企业建立客户互动经营新模式

——讯鸟北京第三场沙龙活动成功举行

【公司动态】　　加入时间：2009-05-26 13:55:47　　点击：2490

10月24日，讯鸟软件在北京召开了主题为“呼叫中心助企业建立客户互动经营新模式”的客户互动沙龙活动多位企业代表与讯鸟工作人员一起就如何充分发挥呼叫中心作用、如何建立高效客户互动经营模式、如何提高企业运营效率等问题进行了广泛的探讨和交流，现场气氛融洽热烈。讯鸟软件副总裁潘涛参加会议并致欢迎辞。

受全球经济大环境影响，国内企业都在不同程度面临发展压力。如何发展新客户？如何留住老客户挖掘新价值？沙龙现场，不少企业主都表达了对这一问题的困惑。潘总现场为企业答疑解惑。他表示，中小企业迫切需要一种高效工具帮助他来发现客户、了解客户、与客户保持良好沟通，建立起高效的客户互动经营模式以提高营销能力，从而为企业的长远发展打下基础。而呼叫中心就是这样一种已经被众多企业检验使用过的高效工具，在电视购物和电子商务型企业中作用尤为突出。比如大家所熟知的凡客、红孩子等企业都是利用呼叫中心接听客户咨询及订单，直接实现销售。而讯鸟基于SaaS模式的呼叫产品启通宝，正是考虑了中小企业快速应变、较少投资的特点，能够以较少的资金实现呼叫中心的全套功能，做到电话不漏接、客户不丢单，让企业投入的广告费用获得高回报。

潘总的发言引发了现场的热烈讨论，一企业代表向参会人员讲述了自己所在公司面临的客户流失严重等问题，其他企业代表纷纷发言、给予建议。沙龙活动结束后，部分企业代表到讯鸟公司的产品体验中心参观，亲自感受启通宝呼叫中心的多种功能，并对讯鸟呼叫产品和本次沙龙活动表示肯定。