关于我们 即刻体验 正式用户登录

• 公司动态
• 客户案例
• 行业观察
• 媒体报道
• 全部列表

信息化是撬起中小企业辉煌的支点

【行业观察】　　加入时间：2009-05-26 12:58:30　　点击：3136

专家指出，中国企业正面临着一种危机和一种考验：第一，生存危机，时值“冬天”来临，世界经济大趋势放缓，原材料成本飞升、信贷困难，众多中小企业正处在着生存压力的受力中心;第二，由中国企业正在由纯粹的“世界加工厂”向高附加值产业挺进、由劳动力密集型向智力密集型集体蜕变，中小企业必须应对传统企业运营观与世界接轨的挑战。而这一切都昭示着：中小企业要生存、要发展，由产品走向品牌已是大势所趋，中小企业加快信息化建设进程迫在眉睫!但对于大多数中小企业来说，信息化在为企业创造经济效益，也使得需求问题日益突出。尤其是在传统中小企业，信息化即意味着增加公司人力和硬件设备投入，反而成为企业的发展的障碍。

中小企业如何面对挑战

其实则不然，正如专家所说，今天我们讨论的不应该是要不要信息化问题，而是中小企业究竟需要怎样的信息化的问题。2005年，国家发改委联合各部委发动“中小企业信息化推进工程”以来，随着推进信息化进程、扶持中小企业发展的政策法规不断颁布，我们看到了国家推广中小企业信息化力度和决心，但是，相关数据显示，发展滞后企业信息化普及率，不及中国中小企业总数的10%!客观事实表明，中小企业信息化进程任重而道远。

在当前经济不景气、市场开拓困难时期，恰恰应该是中小企业整顿内务，加快信息化进程的良机：比如，呼叫中心可以有效的为企业节省电话、联络费用;人事管理成本也可以得到有效解决、为企业节约人力成本和其它一些不必要的支出，含有硬件配备的综合型信息化服务，则能有效的帮助企业规避硬件的投入。因此，软、硬一体、服务体系完善的信息化解决方案将会是中小企业的首选。有利于中小企业有效的节约资金投入，企业老板将更多抽出时间和精力用于开拓市场，企业以此获得长足发展。但根据企业实际情况，制定解决方案的服务企业屈指可数。信息化普及困难，中小企业发展陷入了孤立无援的困局。

事实上，托管型呼叫中心已经开始渗透到电子商务业务流程和中小企业发展的各个环节，呼叫中心既可以配合电子商务企业开展各种营销活动;也能够提升客户体验，提高服务水平，为客户提供更加完善的服务。

而讯鸟公司的SaaS型呼叫中心产品启通宝，因为降低了呼叫市场进入门槛并规避了投资风险，使得中小企业可以利用呼叫中心彻底改善业务营销模式，提升工作效率，为度过寒冬提供另外一种选择。

中小企业信息化解决方案背后的意义

牛顿说过,“给我一个支点,我可以将地球撬起来.”我们说中小企业应该尽早找到企业的支点，以谋取更大的发展空间，向着大型企业迈进。服务型企业也应该找到自己的支点：尽快完善产业规模的信息化服务模式，成为中小企业制胜奇兵，在“冬天”里为中小企业信息化加油助威，中小企业不在孤兵作战，信息化必然成为当前中小企业撬起辉煌的支点。