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讯鸟积极拓展西南市场 启通宝提供本地化服务

【客户案例】　　加入时间：2010-10-08 15:11:30　　点击：6402

（华龙网）2010年9月，第五届亚洲共享服务与外包峰会（SSC/BPO峰会）在成都召开。这标志着随着成都IT经济及软件和服务外包产业的发展，这座西部城市已经吸引了越来越多关注的目光，并将在未来的时间里扮演起更加重要的行业角色。 　　

五年前，天府大道沿线还只是大片农田；五年后，以成都天府软件园为代表的软件高新技术产业区迅速崛起，吸引了思科、IBM、SAP、NEC、华为、诺基亚西门子等IT公司的入驻。 　　

近日，记者从国内知名的呼叫中心系统供应商讯鸟公司了解到，为更好地服务西南市场，讯鸟将在成都正式设立办事处，为四川、贵州、云南、重庆等区域的客户提供本地化的服务，办事处就位于天府软件园内。 　　

讯鸟软件销售副总裁潘涛表示：“近几年，西南地区特别是成都地区经济发展很快，企业对客户服务和呼叫中心等概念的理解和认同度有很大提升。我们相信，讯鸟的呼叫中心产品，特别是针对中小企业客户的启通宝客户经营平台，将为企业提高客户沟通效率、提升服务质量和管理水平、保持较高的客户忠诚度提供巨大价值。 　　

据悉，这款名为“启通宝”的呼叫中心产品是讯鸟在2008年投入市场的明星产品。经过2年多时间的运营，目前已经达到了用户企业近一千家，坐席近一万个的使用规模。由于启通宝采用云计算SaaS（软件即服务）方式，极大降低了呼叫中心的使用门槛。企业不需额外购置硬件设备，在网络环境下，安装客户端，配置耳麦，就可以轻松享有呼叫中心的各项基本功能，性价比非常高。启通宝的易用性和便捷性，使得它成为处于成长阶段的中小企业选择客户服务工具的优化选择。 　　

讯鸟软件创立于2001年，是专业的“云计算”客户经营和呼叫中心系统服务提供商。 　　

目前，讯鸟的服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、教育培训、电子商务等多个行业，服务企业达到上千家，代表客户有阿里巴巴、艺龙旅行网、中国人保、青藏铁路客运服务中心、统一集团、好利来等。