关于我们 即刻体验 正式用户登录

• 公司动态
• 客户案例
• 行业观察
• 媒体报道
• 全部列表

启通宝助我逆风飞扬

【媒体报道】　　加入时间：2010-09-20 10:43:22　　点击：4616

（千龙网）一家成立仅仅4个月时间的公司，通过直复营销的方式，依靠讯鸟启通宝呼叫中心，销售亚都系列净化器和除湿产品，短短半年不到的时间，竟然快速取得了盈利。这听起来好像是天方夜谭，但却是在北京朝阳区真实发生的商业故事。 　　

故事的主角是北京沐恩科技有限公司。老板名叫廖燕燕，是一位30多岁的女性，说话轻轻柔柔，做起事来却是雷厉风行、很有魄力。 　　

“我们的方式很简单，通过在全国20多个省市的广播和大众报纸上投放广告，然后通过讯鸟的启通宝产品接听客户咨询电话，实现下单，完成销售。” 　　

沐恩是典型的“轻”公司代表，没有网站，没有库存，客户下单之后由亚都方面直接发货给客户。沐恩能在短时间能盈利，得益于两点，一是市场营销，二是呼叫中心。 　　

提起直复营销和呼叫中心，不得不让人想起该模式应用的鼻祖级企业PPG。当初PPG就是依靠铺天盖地的电视广告，外加400订货热线，风靡全国，成为服装业界一批黑马。当然PPG后来因为广告预算过大导致资金链断裂，且因为没有自己的生产线，仅仅依靠贴牌加工难以保证服装质量，在服装界昙花一现。不过PPG运用呼叫中心做直复营销的模式从此被业界熟知，后来也出现了众多模仿者和超越者。比如现在风生水起的凡客。 　　

而沐恩的做法则更加简单直接，抓住了最关键的两头，营销和服务。简单是简单，但是要做精做深也并不容易。为筛选出投放效果最好的媒体，沐恩对全国媒体做了深入的分析和研究，使用了多个400号码，采用媒体和400号码一一对应的方式来监测效果。“因为讯鸟启通宝一个400号码可以绑定多个小号，所以我们可以轻松地对媒体广告效果进行考量和甄别。确保花出去的每一分钱，都能带来实际的客户咨询量。”廖总说。 　　

因为没有网站，沐恩所有的销售都通过客户咨询电话下单完成。这就意味着，电话是沐恩的命脉。没有电话就没有生意，而丢一个电话就可能丢一单生意。为了确保电话接听的万无一失，沐恩选用了讯鸟的启通宝产品。这款以呼叫中心为主要功能的客户经营平台，可以保证不漏掉一个电话。即便4个客服人员都在接听电话，第五个客户的来电也会在启通宝平台上保留下来，方便客服人员空闲时候回拨回去。当客服人员下班后，可以把400电话转接到手机上面，实现移动办公，做到电话一个都不漏，生意一个都不丢。 　　

目前，沐恩的业务范围已经覆盖北京、天津、上海、广州、河北、山东、重庆、浙江、江苏、黑龙江、辽宁、山西、陕西、甘肃等20多个省市地区。 　　

“沐恩的宗旨是胸怀感恩，服务大众，我们希望能够通过自己的劳动，为更多的家庭带去舒适和安心，同时得到自己应得的回报。”廖总最后这样说。