讯鸟新闻

（民营经济报报道）讯鸟软件集团自主研发的讯鸟“启通宝”2009版本全面上市。据悉，经过3年耗资1000万美元研发的“启通宝”是国内首次将“云计算”技术引入呼叫中心的应用领域。

讯鸟软件总裁吴益民告诉记者，“启通宝”把客户经营所涉及的客户线索挖掘、客户主动营销、销售机会管理、客户售后服务、客户生命周期管理、工作监控管理等经营活动，以沟通为基础串联起来，以可见可听的报表和录音的形式记录下来，企业只需要通过启通宝这样一套系统，就可以轻松实践客户经营的先进理念。

中国电子商会副秘书长陆刃波认为，截至2008年底，中国中小企业和其他私营企业家数已近5000万家。伴随中国经济从制造型向服务型导向的转变，大量服务型企业迫切需要一个有力的交流、沟通与信息平台或工具，以和客户实现互动，提供服务。启通宝的出现，为中国中小企业快速成长创造了低成本机会。