课程通告

启通宝大学

“启通宝大学”为国家发改委中小企业司“百万企业信息化培训工程”活动内容，是面对中小企业的免费培训。 近年来，我国企业电子商务化发展迅速，讯鸟软件受中小企业司委托针对企业的电子商务建设，尤其是利用呼叫中心解决电子商务模式中客户沟通的问题，实现企业内部服务运营管理的规模化与标准化等内容开展了相关的系列化培训。

通过本次培训中对于概念、案例、应用等多方面的讲解，您可以了解到：

现在，为了帮助企业获得更多的应用价值，讯鸟软件联合中小企业司开展了“启通宝大学”活动，将与众多中小企业分享讯鸟软件在“电子商务与呼叫中心”方面的研究成果：

• ※ 电子商务运营中的关键点？
• ※ 如何利用呼叫中心建设企业的电子商务，并创造胜局？
• ※ 如何利用呼叫中心对业务服务团队实现高效管理？

讲师专栏:吴益民

• 清华大学计算机系学士， 硕士
• 硅谷惠普总部从事合作研发工作
• 1997年荣获北京中关村优秀企业家称号
• 曾任北京市京洲计算机公司总经理
• 精湛的技术能力及丰富的销售，管理经验

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讲师专栏:姜冬良

• 企业战略专家/信息化管理专家
• 毕业于清华大学水利系，获硕士学位。
• 曾任比欧特国际工程公司副总经理。
• 主持实施了十多项大中型信息化系统工程，长期对企业信息化系统进行深层次的研究。多年从事企业经营管理，具有丰富的战略及信息化方面的管理经验。
• 为企业成功获得阿里巴巴、E龙、中美大都会、中保财险、中国万网、通用电气等大客户。

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讲师专栏:陈勇良

• 美国佛罗里达州立大学计算机硕士，并攻读信息安全博士学位。欧洲工商管理学院（INSEAD）工商管理硕士（MBA）。
• 2006 中国十大新媒体人物
• 北美，欧洲，新加坡的多年学习和工作经历造就国际化视野。中国的国有企业，中外合资企业， 民营企业，美国的高科技企业的完整从业经历。

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