课程通告

启通宝概述 

系统要求:

• 设备环境：采用windows系统的办公电脑即可作为呼叫中心的座席电脑。
• 电话线路：不再需要继续租用中继线，而是通过互联网接入到中心机房。
• 网络条件：每个服务座席需要占用的带宽，保证带宽将对语音质量有很好的保证，建议公司为呼叫中心设置单独的互联网接入。
• 客户系统：企业自有业务数据系统最佳，业务数据系统与互动平台做数据对接即可。

部署指南:

• 400号码指向：企业挑选400号码指向任何已有电话号码，包括中继号、固话等；或使用已有400号码（或800号码）指向启通宝系统；
• 流程部署：利用流程设计器，由讯鸟软件专业人员完成企业电话业务流程安排；
• 业务人员部署：根据企业自身需求及企业为客户所提供的服务，明确相关业务人员数量及工作范畴安排，并配置所需电脑、手机，以及相关业务数据库等软硬件设备；
• 坐席部署：确认所需坐席数量，在企业前台添加完坐席后，可以在任何能够上网的地方进行工作为客户服务；
• 手机分机部署：对于坐席与坐席人员手机进行绑定，通过呼叫分机号码，当坐席未登陆或者处于忙状态是自动转向已绑定的手机，保证相关人员在任何地方都可以接听。